자주묻는질문
회원가입은 무료인가요?
회원가입은 별도의 금액이나 수수료가 따로 부과되지 않습니다.
회원 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?
비밀번호는 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보변경]의 정보변경이 가능하나,
회원 아이디는 변경이 되지 않습니다.
부득이하게 변경을 하실 경우에는 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
회원정보를 변경하고 싶어요
탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능하나요?
탈퇴했던 아이디로 재가입 가능합니다.
단, 일주일이내에는 불가능하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.
회원탈퇴시 기존의 구매내역, 적립금은 자동으로 소멸되며 재가입을 하시더라도
그 내역을 반영해 드릴 수는 없으므로 탈퇴시 신중히 생각해 주시길 바랍니다
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
직접 확인이 가능하지 않을 경우 고객센터로 연락 주시면 고객님의 신상정보 확인후
임시 비밀번호로 변경하여 드립니다.
원하고자 하는 제품을 쉽게 찾는 방법이 없나요?
사이트에 올라와 있는 상품정보가 잘못되어 있어요.
상품의 이미지나 설명이 잘못되어 있을 경우 [ 1:1게시판 ] 또는 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 수정하도록 하겠습니다.
고객님의 관심과 성원 감사드립니다.
구입하고 싶은 제품이 사이트에 없던데 구할 수 있을까요?
정확한 상품명을 [ 1:1고객문의 ] 또는 고객센터로 문의해 주시면
구입 가능여부를 확인 후 답변해 드리도록 하겠습니다.
회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
적립금등 회원 혜택을 받기 위해서는 회원가입후 주문해주세요.
상품재고가 없습니다. 구매 가능한가요?
재고 없을 시에는 장바구니에 담을 수 없습니다.
이미 장바구니에 담겨져 있는 상품이 재고가 없을 시 주문을 하실 수 없습니다.
상품재고가 없을시 빠른 시일 내에 상품수량 확보를 하도록 노력하겠습니다.
주문하는 방법을 알려주세요.
일반적이 쇼핑몰과 주문방법은 같습니다.
1. 상품을 장바구니 담기
2. 장바구니 상품을 선택하여 주문하기
3. 주문정보/배송정보 입력 및 결제정보 입력
4. 주문완료
한번에 여러 가지 상품을 주문할 수 있나요?
장바구니에 여러 가지 상품을 담아 구매하실 수 있고, 장바구니 전체 또는 선택상품만 구매 하실 수 있습니다.
결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
주문한 내용을 확인하고 싶어요
무통장 입금확인을 하려고 하는데 입금확인은 어떻게 하나요?
입금확인은 입금후 1~2시간내에 확인 가능하며
입금확인시 고객님의 휴대폰과 메일로 입금확인 메세지가 전송됩니다.
마이페이지 > 주문배송조회에서 확인하실수 있습니다.
무통장 온라인 입금을 했는데 [주문접수] 라고 나옵니다
① 주문하신 분과 입금하신 분의 성함이 다른경우
② 입금하신 금액과 주문하신 상품금액이 다른 경우 입금연결이 되지 않으며,
③ 주문후 익일까지 입금하지 않을경우(단, 토/일/공휴일 제외)에는 주문이 취소됩니다.
시실이 경과 되어 주문이 취소되었다면 1:1게시판이나 고객센터로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.
무통장 온라인 입금확인은 언제 가능한가요?
무통장 입금 후 1~2시간안에 입금확인이 가능합니다.
[ 입금확인이 되지 않는경우 ]
① 입금자명과 실제 입금자의 이름이 다른 경우
② 결제할 금액과 입금액이 다른 경우
③ 주문후 익일 이후에 입금한 경우 (단, 토/일/공휴일 제외) 익일까지 입금을 하지 않으면 주문은 취소됩니다.
배송비는 무료인가요?
주문금액 3만원이상 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.
단, 상품중 배송비제외, 업체배송등의 상품은 배송비 계산에서 제외됩니다.
배송기간은 얼마나 되나요?
특정 기간(예. 설날, 추석, 크리스마스 등)에는 배송이 지연될 수 있으니 배송정보를 참조 하시기 바랍니다.
배송확인은 어떻게 할 수 있나요?
배송은 어떤 방법으로 되나요?
배송시간을 지정할 수 있나요?
단, 고객님이 요청하시면 오토바이 퀵배송등을 받으실 수 있습니다.
주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
문자서비스(SMS)로 주문,입금 상황을 알수 있나요?
카드결제시는 결제가 확인된 경우로 주문을 하시면 메일/문자를 받으실 수 있습니다.
입금확인이 이루어지면 고객님의 휴대전화로 자동으로 입금확인 문자가 발송됩니다.
한번 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
상품을 각각의 배송지로 보내시고자 하실 경우에는 주문을 따로 해주셔야 합니다.
현재 한건의 주문에 대한 배송지는 한곳으로만 지정 할 수 있습니다.
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요
1:1게시판이나 고객센터에 말씀해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
물건을 여러 개 같이 신청했는데 못 받은 상품이 있어요
1:1게시판을 이용하시거나 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리해 드립니다
주문취소는 어떻게 하나요?
2. 입금확인된 주문(카드결제포함)은 고객센터 담당자에게 취소요청을 하셔야 합니다.
주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요?
불가피한 상황(미성년자)인 경우에는 직계가족 환불이 가능하고,
이에 대해 증명할수 있는 서류를 팩스로 발송해주셔야 합니다.
※ 온라인 송금 : 월~목요일 확인 접수 시 -- 다음 날 오전 환불
※ 온라인 송금 금, 토 확인 접수 시 -- 월요일 오전에 환불
※ 신용카드 결제 : 카드회사의 특성상 취소요청 후 5~7일정도 지난 후 취소처리가 완료됨을 양해부탁드립니다.
단, 청구된 이후 취소처리가 된 경우 다음달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장으로 환불 처리됨
모든 상품의 교환,반품이 가능한가요?
1. 상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내
2. 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 반품 교환이 가능합니다.
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모든 상품이 교환 반품이 가능합니다.
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