결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금 등이 있습니다.
주문한 내용을 확인하고 싶어요
주문/배송조회 에서 주문내역에서 확인이 가능합니다.
무통장 입금확인을 하려고 하는데 입금확인은 어떻게 하나요?
입금확인은 입금후 1~2시간내에 확인 가능하며
입금확인시 고객님의 휴대폰과 메일로 입금확인 메세지가 전송됩니다.
마이페이지 > 주문배송조회에서 확인하실수 있습니다.
무통장 온라인 입금을 했는데 [주문접수] 라고 나옵니다
① 주문하신 분과 입금하신 분의 성함이 다른경우
② 입금하신 금액과 주문하신 상품금액이 다른 경우 입금연결이 되지 않으며,
③ 주문후 익일까지 입금하지 않을경우(단, 토/일/공휴일 제외)에는 주문이 취소됩니다.
시실이 경과 되어 주문이 취소되었다면 1:1게시판이나 고객센터로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.
무통장 온라인 입금확인은 언제 가능한가요?
무통장 입금 후 1~2시간안에 입금확인이 가능합니다.
[ 입금확인이 되지 않는경우 ]
① 입금자명과 실제 입금자의 이름이 다른 경우
② 결제할 금액과 입금액이 다른 경우
③ 주문후 익일 이후에 입금한 경우 (단, 토/일/공휴일 제외) 익일까지 입금을 하지 않으면 주문은 취소됩니다.
배송비는 무료인가요?
배송비는 주문금액에 따라 차등을 두고 있습니다.
주문금액 3만원이상 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.
단, 상품중 배송비제외, 업체배송등의 상품은 배송비 계산에서 제외됩니다.
배송기간은 얼마나 되나요?
보통 입금일로부터 2~3 정도 소요되나, 배송업체의 사정에 따라 약간씩 차이가 있습니다.(도서지역은 2-3일 추가)
특정 기간(예. 설날, 추석, 크리스마스 등)에는 배송이 지연될 수 있으니 배송정보를 참조 하시기 바랍니다.
배송확인은 어떻게 할 수 있나요?
주문/배송조회에서 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
배송은 어떤 방법으로 되나요?
현재는 택배만 지원하고 있습니다.
배송시간을 지정할 수 있나요?
택배를 기본 배송수단으로 하고 있기 때문에 배송시간 지정은 불가능합니다.
단, 고객님이 요청하시면 오토바이 퀵배송등을 받으실 수 있습니다.
주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?
1:1게시판이나 고객센터로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.
문자서비스(SMS)로 주문,입금 상황을 알수 있나요?
주문확인은 고객님의 메일로 주문내역을 발송하여 드리고 있습니다.
카드결제시는 결제가 확인된 경우로 주문을 하시면 메일/문자를 받으실 수 있습니다.
입금확인이 이루어지면 고객님의 휴대전화로 자동으로 입금확인 문자가 발송됩니다.
한번 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
불가능 합니다.
상품을 각각의 배송지로 보내시고자 하실 경우에는 주문을 따로 해주셔야 합니다.
현재 한건의 주문에 대한 배송지는 한곳으로만 지정 할 수 있습니다.
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요
먼저 오배송으로 인해 불편을 드린점 사과드립니다.
1:1게시판이나 고객센터에 말씀해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
물건을 여러 개 같이 신청했는데 못 받은 상품이 있어요
이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
1:1게시판을 이용하시거나 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리해 드립니다